ซีพีออลล์ ทรูวิชั่น เดอะมอลล์ กรุ๊ป และสหพัฒน์ ลุยธุรกิจการตลาดแบบตรง รับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ช้อปออนไลน์ และคอลล์เซ็นเตอร์

จุล โชติกะวรรณ กรรมการผู้จัดการ บริษัท Property Technology จำกัด ผู้ให้บริการ 1577 คอลเซ็นเตอร์ เปิดเผยว่า สถานการณ์ความวุ่นวายทางการเมืองไทยที่ผ่านมา ทำให้ผู้บริโภคไม่มีอารมณ์ที่จะออกมาเดินจับจ่ายสินค้านอกบ้าน และเลือกที่จะอยู่หน้าทีวี หรือจอคอมพิวเตอร์ จึงเป็นโอกาสการขายของการตลาดแบบตรง พบว่าในช่วงเดือนมี.ค.-เม.ย. ยอดขายเพิ่มขึ้น 30% ขณะที่มีพันธมิตรที่เป็นเจ้าของสินค้าจำนวนมากติดต่อเข้ามาเพื่อจำหน่าย สินค้าผ่านระบบคอลล์เซ็นเตอร์

สำหรับแผนธุรกิจในปีนี้ เน้นขยายบริการคอลล์เซ็นเตอร์ทั้งในและต่างประเทศ โดยวางเป้ารายได้เติบโตเพิ่มขึ้น 50% สำหรับต่างประเทศนั้น บริษัทเริ่มทำตลาดแล้วที่มาเลเซีย และเวียดนาม ในกลางปีนี้ เตรียมเปิดตลาดที่อินโดนีเซีย เพราะมีเป้าหมายมุ่งนำสินค้าจากไทยไปสู่ต่างประเทศมากขึ้น เพราะการเปิดคอลล์เซ็นเตอร์ในต่างประเทศ สามารถนำผลิตภัณฑ์จากไทยไปขายสู่ผู้บริโภคประเทศอื่นๆ ได้ด้วย กล่าวคือ สินค้าที่ขายผ่านคอลล์เซ็นเตอร์ 1577 ในไทยแล้ว ยังสามารถนำสินค้าชนิดเดียวกันไปขายยัง 2 ประเทศที่ทำตลาดอยู่ได้ ที่ผ่านมา สินค้าไทยมีมาตรฐานขายในตลาดโลก แต่การไปขายในตลาดโลกไม่ใช่เป็นเรื่องง่ายนัก หากไม่เข้าใจกลไกการตลาด ขบวนการส่งออก ตั้งแต่การขอใบอนุญาต และเรื่องภาษี

ปัจจุบัน 1577 Call Center ดูแลการจำหน่ายสินค้าให้กับ 20 บริษัท แบ่งเป็น 3 กลุ่มหลัก คือ ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอาง และหมวดสินค้าทั่วไป ซึ่ง 2 กลุ่มแรกมีสัดส่วนยอดขายอยู่อย่างละ 40% ส่วนหมวดทั่วไปอยู่ที่ 20% ส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าเกี่ยวกับเทคโนโลยี อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ที่มา กรุงเทพธุรกิจ